STORITVE – odličnost v vsakem odnosu
Poglejte, kaj lahko Schiedel stori za vas
Pri Schiedlu je storitev več kot le prijazen glas na telefonu ali dodatek prodanemu izdelku. Pri nas storitev povezujemo z močno zahtevo po odličnosti na vseh področjih. Storitev je sestavni del Schiedlovega paketa, ki ga ponujamo partnerjem, strankam, dobaviteljem, lastnikom domov in zaposlenim. Te odnose želimo še naprej graditi in krepiti.
Nenehne izboljšave
Za nas storitev pooseblja vrednost podjetja. Prizadevamo si, da bi se še naprej izboljševali na vseh storitvenih področjih, in sicer s pobudami za izboljšanje izkušenj pri uporabi naših proizvodov, kot tudi pri interakciji z nami. Zato se nenehno sprašujemo: Kje naši partnerji in stranke potrebujejo dodatno podporo? Kako najlažje in najhitreje dobijo iskane podatke? Katera dodatna usposabljanja bi potrebovali naši monterji? Kako bi ugotovili, ali dosegamo zadostno raven storitev in so naše stranke zadovoljne? Kako bi poenostavili montažo in uporabo naših izdelkov? Kako lahko izboljšamo procese? Predvsem pa: Kako lahko izboljšamo komunikacijo, da bi naše stranke hitro prejele odgovore in bi izmenjava znanja potekala tako, da bi bila zanimiva za obe strani?
Odgovori na številna vprašanja – stebri naših storitev
Veliko vprašanj in občutljivih tem v zvezi s storitvami zahteva strukturiran pristop. Zato smo razvili koncept, ki ga podpirajo štirje stebri: podpora, usposabljanje, logistika in tehnologija.
Največja sprememba na področju storitev je vse večja digitalizacija. Tehnologija je četrti steber našega koncepta storitev. Pri Schiedlu si nenehno prizadevamo, da bi izboljšali izkušnjo strank. Zato smo našim strankam predstavili nekaj edinstvenih orodij, kot sta knjižnica BIM za arhitekte in Inspirator za vizualizacijo peči.
Servisna podpora
Strankam in partnerjem želimo zagotoviti podporo. V tej kategoriji nudimo različne storitve.
- Strokovno svetovanje
Naš prodajni oddelek vam bo z veseljem svetoval glede naših dimniških in kaminskih sistemov ter različnih možnih rešitev. To velja ne glede na to, v kateri fazi ste: pred nakupom, faza projektiranja (svetovali vam bomo glede ustrezne izbire dimnika ali kamnina) ali po nakupu (še leta po vgradnji vam bomo z veseljem na voljo. Svetujemo vam lahko glede vzdrževanja ali sanacije obstoječih naprav). - Določitev preseka
Pravilna določitev preseka dimnika je podlaga za brezhibno delovanje vaše kurilne naprave. To nalogo lahko prepustite našim strokovnjakom. - Najboljše možne rešitve
Če bo vaš gradbeni načrt drugačen od standarda in boste potrebovali posebno rešitev, recimo pri nekem sestavnem delu, vam bomo tudi pri tem nudili podporo. Podjetje Schiedel ima 75 let izkušenj z dimniškimi in kaminskimi sistemi. - Montaža
Nudimo vam strokovno montažo z usposobljenimi izvajalci za vse tipe dimnikov in kaminov. Vsako montažo vam lahko zagotovimo v roku 14 delovnih dni.
Usposabljanje
Zavedamo se, da moramo strankam in partnerjem zagotoviti zahtevane podatke o naših proizvodih in pomoč pri posodabljanju veščin pri montaži. Zato nudimo različne vrste usposabljanj.
- Usposabljanje
Izobraževanja, ki ga vodijo naši prodajni zastopniki, je za Schiedel še vedno v središču pozornosti. Tako so naši servisni partnerji, gradbene ekipe ter tudi projektanti in arhitekti deležni obsežnega usposabljanja. - Spletni seminarji
Poleg naših filmov o izdelkih dobijo naše stranke možnost udeležbe na spletnih seminarjih. Poleg strokovnih tematik boste dobili vse potrebne podatke o dimnikih in kaminih.
Logistika
Vedno lahko govorimo o kakovosti naših storitev, vendar pa je enako pomembno, da lahko izpolnimo vaše zahteve glede embalaže in dostave.
- Hitra dostava
Ali morate naročen izdelek prejeti zelo hitro? Potem preprosto izkoristite našo hitro dostavo, da bo čimprej pri vas.
Tehnologija
V zadnjem času je prišlo do razcveta različnih tehnologij, ki so v splošnem izboljšale uporabniško izkušnjo. Pri Schiedlu se nenehno trudimo uvesti nekaj novega in edinstvenega, kar lahko izboljša izkušnjo uporabnikov.
- BIM/CAD knjižnica
Prenesite si enega izmed naših izdelkov kot 3D model ali PDF iz naše baze podatkov in ga uporabite pri svojem projektiranju ali povpraševanju. Imate dostop do približno 4000 delov z merami in podrobnimi podatki v skoraj vsakem formatu. - KINGFIRE Inspirator
Naj vaša vizija oživi z našim programom – Inspirator kaminov. Izbirajte med raznimi modeli kaminov, prostorskimi usmeritvami, barvami sten, dekoracijami ter talnimi oblogami. - Sschiedel PROFI
Schiedel Profi je programska oprema za naročanje in upravljanje naročil. Predstavlja najpreprostejši način sestave ponudbe, ogleda ponudbe s cenami po ceniku in upravljanja naročil projektov. - Spletne informacije
Na naših spletnih straneh poleg orodij nudimo tudi informacije za številna področja. Spoznajte vse o dimnikih, kaminih in doživetju ognja. Poleg tega imate možnost, da si iz našega središča za prenos datotek neposredno prenesete izjave o lastnostih, prospekte, cenike ter navodila za montažo, uporabo in vzdrževanje.
Nenehno razvijamo koncept in izvajanje storitev za naše stranke in partnerje. Trenutno imamo odprte številne projekte, ki jih bomo kmalu predstavili. Spremljajte našo stran za novosti. Obiščete lahko tudi naša družabna omrežja in si ogledate več o naših storitvah. V kolikor imate predloge za izboljšanje, izpolnite obrazec in nam pošljite povratno informacijo.
