Dojemanje blagovne znamke

Ko smo pri tem: V prihodnjih letih bomo morali zadovoljiti določene zahteve pri digitalni komunikaciji blagovne znamke. Iz predpostavke oblikovanja proizvoda – jasno, enostavno in učinkovito – izhajajo nova načela za zunanjo podobo in uporabniško izkušnjo kateregakoli digitalnega kanala. Popolnoma učinkovito, enostavno in z jasnim fokusom na vodilnih proizvodih. Digitalni distribucijski kanali, kot je neposredno trženje kupcem, postajajo čedalje pomembnejši. Opomniti pa velja tudi, da se bo tudi trg vplivnežev zasitil, medtem ko komunikacija v živo postaja vse bolj priljubljena. Ne glede na to, kateri kanal bomo v prihodnosti uporabljali za prodajo, drži naslednje:

Storitev brez zapletov

V središču strankinega interesa ni več lastništvo proizvoda, temveč storitev in izkušnja, povezana z njim. Vse mora biti brezhibno in z domiselnimi rešitvami, da bi vzpostavili pozitiven, čustveno nabit odnos s proizvodom. Ves čas pa razmišljamo tako na kratek kot na dolgi rok. To je najbrž eden največjih premikov v vedenju strank. Več desetletij so zadovoljstvo strank zagotavljali visoko kakovostni proizvodi. Odlična storitev pred in po nakupu proizvoda, na spletu ali ne, določa, kako stranke dojemajo blagovno znamko.

Kako se Schiedel spopada s prihodnostjo

• Osredotočamo se na ‘domačnost’ in ‘udobje’ doma.
• Uporabniška izkušnja in storitev sta naši prioriteti.
• Smo inovativni, napredni in energetsko učinkoviti.
• Naši proizvodi so privlačni, jasni, trajni in odlično izdelani.
• Zagovarjamo jasnost, enostavnost in učinkovitost.

Več časa preživimo doma

Fraza ‘ostati doma’ se korenito spreminja in postaja vse bolj zaželjen cilj iz različnih razlogov. Zaradi možnosti spletnega nakupovanja, predvajanja v živo in dela od doma, je precej manj razlogov, da bi dejansko šli od doma. Schiedel že 70 let razvija tehnološko napredne in privlačne proizvode, ki izboljšujejo kakovost in udobje bivanja. Razvoj nam predstavlja velik izziv, vendar izzivi ponujajo tudi priložnosti. Tako imamo tudi mi priložnost, da še naprej zadovoljujemo kupce v Evropi z našimi inovativnimi in energijsko učinkovitimi pečmi, kamini, dimniškimi in integriranimi prezračevalnimi sistemi.

Na prvem mestu sta ‘domačnost’ in ‘udobje’. Družine si želijo kar največjega udobja doma – to vodi v velika pričakovanja glede videza, uporabnosti in nenazadnje tudi udobnosti. Brezhibna vgradnja proizvodov v ekosisteme pametnih domov in vsestranska storitev na zahtevo jim zelo veliko pomeni. Če želimo imeti pomembno vlogo v njihovih domovih, moramo izvedeti, kako lahko naši proizvodi dosežejo to novo udobje. Ključne besede raznolikost, večfunkcionalnost in notranje oblikovanje bodo bistveno določale kakovost udobja v prihodnosti. Zato morajo biti blagovne znamke popolnoma pripravljene in se spoprijeti z novonastalimi vrednotami doma in družine. Schiedel s proizvodom KINGFIRE že skuša prispevati k varčevanju s prostorom ter udobnemu domu prihodnjih generacij Y in Z. Zdajšnje in prihodnje generacije so v vsakdanjik pripravljene vključiti vso družino, odnose, vrednote in interese. Kaj točno se torej spreminja? Katere razvojne dogodke moramo vzeti v ozir?

Izkušnje, ne lastnina

Materialno to pomeni prednost in navdušenje nad jasnim, enostavnim in učinkovitim oblikovanjem ter zavračanje kopičenja lastnine in navlake. V splošnem lahko predvidimo, da bodo stranke v prihodnje več vrednosti namenjale izkušnji proizvoda (občutek, prednosti, oblika, itd.) kot le lastnini. Ta čustveni odnos s potrošnim izdelkom je pomembnejši kot lastništvo. Zato je implementacija dodatnih značilnosti, zgodb in mreženja v kontekstu pametnih domov nepogrešljiva za uspeh na trgu.