{"id":6517,"date":"2016-09-02T09:43:39","date_gmt":"2016-09-02T07:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/?page_id=6517"},"modified":"2021-08-15T18:37:44","modified_gmt":"2021-08-15T16:37:44","slug":"servis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/servis\/","title":{"rendered":"SERVIS"},"content":{"rendered":"
[vc_row fullwidth=”true”][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036212857{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

SERVIS – Izvrsni u svim odnosima<\/strong><\/h1>\n

U kompaniji Schiedel usluga je mnogo vi\u0161e od prijateljskog glasa na telefonu ili finog \u201edodatka\u201c za proizvod koji se prodaje. Naprotiv, na\u0161e razumevanje usluga \u010dvrsto je povezano sa sna\u017enim zahtevom za izvrsno\u0161c\u0301u u svim oblastima. Usluga je sastavni deo celokupnog Schiedel paketa, koji nudimo na\u0161im partnerima, kupcima, dobavlja\u010dima, vlasnicima domova i zaposlenima. Cilj nam je da nastavimo da gradimo i odr\u017eavamo ove odnose.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][mk_image src=”https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2021\/08\/podrska-kupaca.jpg” image_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036294470{margin-bottom: 0px !important;}”]Pogledajte \u0161ta Schiedel mo\u017ee u\u010diniti za Vas<\/strong>… <\/strong>Za nas je usluga oli\u010denje vrednosti na\u0161e kompanije. Nastojimo da se pobolj\u0161avamo u svim oblastima usluga preduzimajuc\u0301i inicijative za pobolj\u0161anje iskustava u toku kori\u0161\u0107enja na\u0161ih proizvoda. Zato se neprestano pitamo: Gde je na\u0161em partneru ili kupcu potrebna dodatna podr\u0161ka? Kako najbolje i najbr\u017ee dolazi do informacija koje su mu potrebne? Koje nove obuke treba da uvedemo kako bismo unapredili znanje na\u0161ih instalatera? Kako mo\u017eemo da utvrdimo da su na\u0161i nivoi usluga ispunjeni i da su na\u0161i klijenti zadovoljni? Kako da olak\u0161amo razumevanje sastavljanja i upotrebe na\u0161ih proizvoda? Kako se na\u0161i procesi mogu optimizovati? I iznad svega: Kako mo\u017eemo pobolj\u0161ati komunikaciju tako da na\u0161i klijenti dobiju brze odgovore I da do\u0111e do razmene znanja koja je interesantna za obe strane?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1623308211481{margin-top: 2% !important;margin-bottom: 2% !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036438082{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Odgovor na sva pitanja – na\u0161i stubovi usluga<\/h2>\n

Toliko pitanja i vrlo osetljivih tema koje se odnose na usluge zahtevaju strukturiran pristup. Zato smo razvili koncept usluga koji je podr\u017ean od \u010detiri stuba: podr\u0161ka, obuka, logistika i tehnologija.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”row-header-spacing”][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640688083{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text disable_pattern=”false” css=”.vc_custom_1629041253736{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Podr\u0161ka<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9439″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629044084858{margin-bottom: 0px !important;}”]Prvi od na\u0161ih stubova usluga pru\u017ea podr\u0161ku na\u0161im ciljnim grupama u svakodnevnim operacijama. I profesionalci i krajnji kupci c\u0301e na raspolaganju imati niz alata za prakti\u010dnu primenu na\u0161ih proizvoda. Tako\u0111e imaju pristup vrednom osnovnom znanju koje olak\u0161ava izbor pravog sistema ili proizvoda.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ grandient_color_fallback=”#eec200″ text_color=”dark” url=”#podrska” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O PODR\u0160CI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640769771{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041269567{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Obuka<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9435″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036660208{margin-bottom: 0px !important;}”]Drugi stub se fokusira na preno\u0161enje znanja koje omoguc\u0301ava na\u0161im partnerima i klijentima da pro\u0161ire svoje znanje. Sprovodimo razli\u010dite vrste obuka i prilago\u0111avamo se potrebama na\u0161ih kupaca. Profesionalno osna\u017eivanje na\u0161ih zainteresovanih strana podr\u017eava uvo\u0111enje na\u0161ih inovativnih tehnologija koje se mogu primeniti.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ grandient_color_fallback=”#eec200″ text_color=”dark” url=”#obuka” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O OBUKAMA[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640786827{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041280026{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Logistika<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9434″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629037034551{margin-bottom: 0px !important;}”]Trec\u0301i stub usluga nazivamo \u201eLogistika\u201c. Ova oblast uklju\u010duje na\u0161e napore da sve isporuke budu na vreme. Kao deo na\u0161eg koncepta usluga, procese koji stoje iza pojma logistika uzimamo malo \u0161ire. Podr\u017eavamo na\u0161e klijente isporukom na licu mesta, posebnim zahtevima itd. Ovo zna\u010di koordinaciju kontakata sa svim korisnicima.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ text_color=”dark” url=”#logistika” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O LOGISTICI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640781268{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041290511{margin-bottom: 0px !important;}”]\n

Tehnologija<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9440″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036804222{margin-bottom: 0px !important;}”]Najmasovnija promena je sve vec\u0301a digitalizacija usluge. Tehnologija je \u010detvrti stub na\u0161eg koncepta usluga. U Schiedelu neprestano gledamo na pobolj\u0161anje ukupnog korisni\u010dkog iskustva. To nas je dovelo do uvo\u0111enja nekih jedinstvenih alata za na\u0161e klijente, kao \u0161to je BIM biblioteka za arhitekte ili Inspirator za vizualizaciju pec\u0301i.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ text_color=”dark” url=”#tehnologija” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O TEHNOLOGIJI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625818162370{margin-top: 5% !important;margin-bottom: 4% !important;}” id=”support”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041348424{margin-bottom: 0px !important;}”]\n<\/a>

Podrska<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text disable_pattern=”false” css=”.vc_custom_1629040472311{margin-bottom: 0px !important;}”]Na\u0161 cilj je pru\u017eiti podr\u0161ku na\u0161im klijentima i partnerima. U ovoj kategoriji pru\u017eamo razli\u010dite usluge. Mnoge se mogu koristiti i na mre\u017ei i van mre\u017ee.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=”list-spacing”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”9439″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][mk_custom_list style=”mk-li-users” el_class=”no-bullet-point”]\n

 <\/p>\n