{"id":6517,"date":"2016-09-02T09:43:39","date_gmt":"2016-09-02T07:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/?page_id=6517"},"modified":"2021-08-15T18:37:44","modified_gmt":"2021-08-15T16:37:44","slug":"servis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/servis\/","title":{"rendered":"SERVIS"},"content":{"rendered":"
U kompaniji Schiedel usluga je mnogo vi\u0161e od prijateljskog glasa na telefonu ili finog \u201edodatka\u201c za proizvod koji se prodaje. Naprotiv, na\u0161e razumevanje usluga \u010dvrsto je povezano sa sna\u017enim zahtevom za izvrsno\u0161c\u0301u u svim oblastima. Usluga je sastavni deo celokupnog Schiedel paketa, koji nudimo na\u0161im partnerima, kupcima, dobavlja\u010dima, vlasnicima domova i zaposlenima. Cilj nam je da nastavimo da gradimo i odr\u017eavamo ove odnose.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][mk_image src=”https:\/\/www.schiedel.com\/rs\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2021\/08\/podrska-kupaca.jpg” image_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036294470{margin-bottom: 0px !important;}”]Pogledajte \u0161ta Schiedel mo\u017ee u\u010diniti za Vas<\/strong>… <\/strong>Za nas je usluga oli\u010denje vrednosti na\u0161e kompanije. Nastojimo da se pobolj\u0161avamo u svim oblastima usluga preduzimajuc\u0301i inicijative za pobolj\u0161anje iskustava u toku kori\u0161\u0107enja na\u0161ih proizvoda. Zato se neprestano pitamo: Gde je na\u0161em partneru ili kupcu potrebna dodatna podr\u0161ka? Kako najbolje i najbr\u017ee dolazi do informacija koje su mu potrebne? Koje nove obuke treba da uvedemo kako bismo unapredili znanje na\u0161ih instalatera? Kako mo\u017eemo da utvrdimo da su na\u0161i nivoi usluga ispunjeni i da su na\u0161i klijenti zadovoljni? Kako da olak\u0161amo razumevanje sastavljanja i upotrebe na\u0161ih proizvoda? Kako se na\u0161i procesi mogu optimizovati? I iznad svega: Kako mo\u017eemo pobolj\u0161ati komunikaciju tako da na\u0161i klijenti dobiju brze odgovore I da do\u0111e do razmene znanja koja je interesantna za obe strane?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1623308211481{margin-top: 2% !important;margin-bottom: 2% !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036438082{margin-bottom: 0px !important;}”]\n Toliko pitanja i vrlo osetljivih tema koje se odnose na usluge zahtevaju strukturiran pristup. Zato smo razvili koncept usluga koji je podr\u017ean od \u010detiri stuba: podr\u0161ka, obuka, logistika i tehnologija.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”row-header-spacing”][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640688083{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text disable_pattern=”false” css=”.vc_custom_1629041253736{margin-bottom: 0px !important;}”]\n Podr\u0161ka<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9439″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629044084858{margin-bottom: 0px !important;}”]Prvi od na\u0161ih stubova usluga pru\u017ea podr\u0161ku na\u0161im ciljnim grupama u svakodnevnim operacijama. I profesionalci i krajnji kupci c\u0301e na raspolaganju imati niz alata za prakti\u010dnu primenu na\u0161ih proizvoda. Tako\u0111e imaju pristup vrednom osnovnom znanju koje olak\u0161ava izbor pravog sistema ili proizvoda.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ grandient_color_fallback=”#eec200″ text_color=”dark” url=”#podrska” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O PODR\u0160CI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640769771{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041269567{margin-bottom: 0px !important;}”]\n Obuka<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9435″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036660208{margin-bottom: 0px !important;}”]Drugi stub se fokusira na preno\u0161enje znanja koje omoguc\u0301ava na\u0161im partnerima i klijentima da pro\u0161ire svoje znanje. Sprovodimo razli\u010dite vrste obuka i prilago\u0111avamo se potrebama na\u0161ih kupaca. Profesionalno osna\u017eivanje na\u0161ih zainteresovanih strana podr\u017eava uvo\u0111enje na\u0161ih inovativnih tehnologija koje se mogu primeniti.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ grandient_color_fallback=”#eec200″ text_color=”dark” url=”#obuka” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O OBUKAMA[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640786827{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041280026{margin-bottom: 0px !important;}”]\n Logistika<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9434″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629037034551{margin-bottom: 0px !important;}”]Trec\u0301i stub usluga nazivamo \u201eLogistika\u201c. Ova oblast uklju\u010duje na\u0161e napore da sve isporuke budu na vreme. Kao deo na\u0161eg koncepta usluga, procese koji stoje iza pojma logistika uzimamo malo \u0161ire. Podr\u017eavamo na\u0161e klijente isporukom na licu mesta, posebnim zahtevima itd. Ovo zna\u010di koordinaciju kontakata sa svim korisnicima.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ text_color=”dark” url=”#logistika” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O LOGISTICI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1622640781268{background-color: #efefef !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041290511{margin-bottom: 0px !important;}”]\n Tehnologija<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9440″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1629036804222{margin-bottom: 0px !important;}”]Najmasovnija promena je sve vec\u0301a digitalizacija usluge. Tehnologija je \u010detvrti stub na\u0161eg koncepta usluga. U Schiedelu neprestano gledamo na pobolj\u0161anje ukupnog korisni\u010dkog iskustva. To nas je dovelo do uvo\u0111enja nekih jedinstvenih alata za na\u0161e klijente, kao \u0161to je BIM biblioteka za arhitekte ili Inspirator za vizualizaciju pec\u0301i.[\/vc_column_text][mk_button_gradient dimension=”flat” size=”medium” corner_style=”rounded” grandient_color_from=”#f2a900″ grandient_color_to=”#f2a900″ text_color=”dark” url=”#tehnologija” margin_bottom=”20″ margin_right=”0″]SAZNAJ VI\u0160E O TEHNOLOGIJI[\/mk_button_gradient][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625818162370{margin-top: 5% !important;margin-bottom: 4% !important;}” id=”support”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041348424{margin-bottom: 0px !important;}”]\n<\/a> <\/p>\n <\/p>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1626158107612{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}” id=”trainings”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629041361720{margin-bottom: 0px !important;}”]\n<\/a> Razumemo da je va\u017eno podr\u017eati na\u0161e klijente i partnere sa potrebnim informacijama o na\u0161im proizvodima, kao i pomoc\u0301i u a\u017euriranju njihovih ve\u0161tina u instaliranju na\u0161ih proizvoda. Zato nudimo razli\u010dite vrste obuke koje se sprovode na razli\u010dite na\u010dine- i online i offline[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=”list-spacing”][vc_column_inner width=”2\/3″][mk_custom_list style=”mk-icon-comments-o” el_class=”no-bullet-point”]\n <\/p>\n Uvek mo\u017eemo govoriti o kvalitetu na\u0161ih proizvoda, ali je isto tako va\u017eno da mo\u017eemo da ispunimo va\u0161e zahteve u pogledu pakovanja i isporuke. U ovom odeljku mo\u017eete pro\u010ditati vi\u0161e o na\u0161oj praksi.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=”list-spacing”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”9434″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][mk_custom_list style=”mk-icon-truck” el_class=”no-bullet-point”]\n <\/p>\n Nedavno je do\u0161lo do napretka u razli\u010ditim tehnologijama koje c\u0301e pomoc\u0301i da se celokupno korisni\u010dko iskustvo u\u010dini mnogo boljim. U Schiedelu neprestano poku\u0161avamo doneti ne\u0161to novo i jedinstveno \u0161to mo\u017ee optimizirati korisni\u010dko iskustvo.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=”list-spacing”][vc_column_inner width=”2\/3″][mk_custom_list style=”mk-li-phone” el_class=”no-bullet-point”]\n Kontinuirano razvijamo na\u0161 koncept i pru\u017eanje usluga za na\u0161e klijente i partnere. Postoji mnogo projekata na kojima trenutno radimo i uskoro c\u0301e biti predstavljeni. Pratite ovu stranicu za vi\u0161e a\u017euriranja.<\/p>\n Tako\u0111e mo\u017eete posetiti na\u0161e kanale dru\u0161tvenih medija<\/a> da vidite vi\u0161e o na\u0161im uslugama i o tome kako podr\u017eavamo na\u0161e razli\u010dite zainteresovane strane.<\/p>\nOdgovor na sva pitanja – na\u0161i stubovi usluga<\/h2>\n
Podrska<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text disable_pattern=”false” css=”.vc_custom_1629040472311{margin-bottom: 0px !important;}”]Na\u0161 cilj je pru\u017eiti podr\u0161ku na\u0161im klijentima i partnerima. U ovoj kategoriji pru\u017eamo razli\u010dite usluge. Mnoge se mogu koristiti i na mre\u017ei i van mre\u017ee.[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=”list-spacing”][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”9439″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″][mk_custom_list style=”mk-li-users” el_class=”no-bullet-point”]\n
\n
\nNa\u0161a prodajna i servisna odeljenja rado c\u0301e vas posavetovati o na\u0161im sistemima dimnjaka i pec\u0301i i raznim moguc\u0301im re\u0161enjima. Nije va\u017eno u kojoj ste fazi, da li je to planiranje, kupovina ili Vam je potrebna podr\u0161ka nakon kupovine.<\/li>\n
\nNeodgovarajuc\u0301a instalacija dimnjaka ili o\u0161tec\u0301enja pri isporuci – proverom na gradili\u0161tu sistematski proveravamo moguc\u0301e probleme ili o\u0161tec\u0301enja koja su mogla nastati, prema kontrolnoj listi koju smo definisali.<\/li>\n
\nPravilno dimenzionisanje popre\u010dnog preseka dimnjaka osnova je za savr\u0161eno funkcionisanje va\u0161eg sistema grejanja. Na\u0161i stru\u010dnjaci \u0107e Vam pomo\u0107i da to uradite.<\/li>\n
\nAko va\u0161 gra\u0111evinski projekat odstupi od standarda i zahteva posebno re\u0161enje kao \u0161to je komponenta (atipi\u010dni elementi…), rado c\u0301emo Vas podr\u017eati u ovome. Schiedel ima 75 godina iskustva u sistemima dimnjaka i pec\u0301i.<\/li>\n<\/ul>\nObuka<\/h3>\n
\n
\nObuka na\u0161ih in\u017eenjera na licu mesta i dalje je u fokusu kompanije Schiedel. Na\u0161i spoljni servisni partneri, timovi za izgradnju monta\u017enih kuc\u0301a ili \u010dak planeri i arhitekte prolaze opse\u017enu obuku na licu mesta ili u na\u0161im fabrikama.<\/li>\n
\nBez obzira da li putem telefona ili na licu mesta – na\u0161i stru\u010dnjaci c\u0301e vas tokom monta\u017ee uputiti u na\u0161 proizvod i monta\u017eu. Tu smo da pomognemo.<\/li>\n
\nU odnosu na obuku licem u lice, online obuka ima prednost \u0161to mo\u017eete da u\u010destvujete sa bilo kog mesta. Na\u0161i stru\u010dnjaci tako\u0111e kreiraju specijalisti\u010dke i tematske kurseve na mre\u017ei za na\u0161e klijente.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”9435″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1626158116451{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}” id=”logistics”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629042292806{margin-bottom: 0px !important;}”]\n<\/a>Logistika<\/h3>\n
\n
\nDa li vam je narud\u017eba potrebna vrlo brzo? Kontaktirajte na\u0161u prodajnu podr\u0161ku i proizvod \u0107e biti spreman u \u0161to kra\u0107em roku.<\/li>\n
\nGre\u0161ke pri istovaru ili o\u0161tec\u0301enja tokom isporuke – proverom na gradili\u0161tu, sistematski proveravamo moguc\u0301e probleme ili o\u0161tec\u0301enja koja su mogla nastati prema kontrolnoj listi koju smo definisali.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1626158122722{margin-top: 4% !important;margin-bottom: 4% !important;}” id=”technology”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629044318096{margin-bottom: 0px !important;}”]\nTehnologija<\/h2>\n
\n
\n– Prora\u010dun popre\u010dnog preseka<\/strong>
\nPravilno dimenzionisanje popre\u010dnog preseka dimnjaka osnova je za savr\u0161eno funkcionisanje va\u0161eg sistema sagorevanja. Popunite\u00a0 online obrazac za krajnje korisnike<\/a> i mi \u0107emo Vam pomo\u0107i.
\n– Besplatno savetovanje<\/strong>
\nPopunite online obrazac\u00a0 za besplatan savet<\/a> i na\u0161a tehni\u010dka podr\u0161ka \u0107e Vam rado pru\u017eiti sve neophodne informacije.
\n– BIM (Building Information Modeling)\/CAD Biblioteka proizvoda<\/strong>
\nSchiedel BIM\/CAD biblioteka proizvoda<\/a> koristite za svoje planiranje ili za zahteve za ponude. Imate pristup oko 4000 komponenti sa dimenzijama i detaljnim informacijama u skoro svakom izlaznom formatu.<\/li>\n
\nOsim na\u0161ih alata, nudimo i brojne oblasti sa informacijama na na\u0161im mre\u017enim platformama, poput Vodi\u010da za kupovinu dimnjak<\/a>. Saznajte sve o dimnjacima i iskustvu sa njima. Na\u0161 Centar za preuzimanje <\/a>\u00a0tako\u0111e Vam daje moguc\u0301nost da preuzmete deklaracije o performansama, odobrenja, uputstva za monta\u017eu ili uputstva za rad i odr\u017eavanje.<\/li>\n<\/ul>\n[\/mk_custom_list][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_single_image image=”9440″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1623306239123{margin-top: 2% !important;margin-bottom: 2% !important;}”][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1629045310352{margin-bottom: 0px !important;}”]\nSvakoga dana nastavljamo sa na\u0161im razvojem<\/h2>\n