Percepcija brenda

Kad je riječ o percepciji brenda: u budućnosti će morati biti ispunjeni određeni uvjeti kad je riječ o digitalnoj komunikaciji s brendom. Iz pretpostavki dizajna proizvoda – jasnoće, jednostavnosti, učinkovitosti – proizlaze nova temeljna načela za vizualni jezik i korisničko iskustvo na bilo kojem digitalnom kanalu. Trebaju biti potpuno pojednostavljeni, najjednostavniji mogući, s jasnim fokusom na najpopularnije proizvode. Usto, digitalni distribucijski kanali, poput izravnog marketinga, postaju sve važniji. Konačno, treba napomenuti da će tržište influencera u ne tako dalekoj budućnosti vjerojatno postati zasićeno, dok je komunikacija kontinuiranim prijenosom uživo u zamahu. Ali bez obzira na to kojim ćemo kanalom u budućnosti prodavati svoje proizvode, jedno je sigurno:

Neometano pružanje usluga

Srž interesa kupaca više nije posjedovanje proizvoda, nego usluga i iskustvo vezano uz proizvod. Sve treba teći besprijekorno i uključivati kreativna rješenja za uspostavljanje prvenstveno pozitivne i emocionalne veze s proizvodom. Razmišljajući i kratkoročno i dugoročno, naravno. To je vjerojatno jedna od najvećih promjena u ponašanju potrošača. Desetljećima je zadovoljstvo kupaca bilo zajamčeno visokom kvalitetom proizvoda. Neometano pružanje usluga prije i nakon kupovine, na internetu i izvan mreže, određuje kako potrošači percipiraju brend.

Kako se Schiedel suočava s budućnosti.

• Usredotočujemo se na „ugodnost“ i „udobnost“ kod kuće
• Naši su glavni prioriteti iskustvo kupca i usluga
• Inovativni smo, progresivni i energetski učinkoviti
• Naši su proizvodi privlačni, jasni, trajni i dobro konstruirani
• Komuniciramo jasnoću, jednostavnost, učinkovitost.

Provođenje više vremena kod kuće

Izraz „ostajanje kod kuće“ radikalno se mijenja i postaje sve poželjniji cilj iz niza razloga. Zahvaljujući kupovini preko interneta, platformama za strujanje medijskih sadržaja i mogućnostima za rad od kuće, danas imamo sve manje razloga za odlazak od kuće. Za brendove kao što je Schiedel, koji razvijaju tehnološki napredne i vizualno privlačne proizvode već više od 70 godina – proizvode koji poboljšavaju udobnost življenja – taj razvoj predstavlja golemu priliku za nastavak usrećivanja europskih obitelji inovativnim i energetski učinkovitim rješenjima za peći, integrirane ventilacijske sustave i dimnjake.

Prije svega, naš fokus jest i nastavit će biti na „ugodnosti“ i „udobnosti“. Obitelji teže maksimalnoj udobnosti kod kuće – što dovodi do toga da imaju visoka očekivanja kad je riječ o estetici, funkcionalnosti i praktičnosti. Besprijekorna integracija proizvoda u pametne kućne ekosustave i cjelovite usluge na zahtjev od velike su im važnosti. Kako bismo imali važnu ulogu u takvim domovima, moramo saznati kako naši proizvodi mogu ispuniti zahtjeve takve nove ideje udobnosti. Ključne riječi poput svestranosti, multifunkcionalnosti i unutrašnjeg uređenja uvelike će odrediti kakvoću nove ideje udobnosti u budućnosti. Iz tog razloga brendovi moraju biti u potpunosti spremni i moraju udovoljavati novonastalim vrijednostima u domu i u obitelji. Proizvodima kao što je Schiedelov KINGFIRE već nastojimo doprinijeti uštedi prostora te udobnosti u domu budućih kućevlasnika iz generacija Y i Z. Sadašnje i buduće generacije voljne su uključiti cijelu obitelj, njezine stavove, vrijednosti i interese u svoje svakodnevne živote. Pa što se onda točno mijenja? Koja kretanja trebamo uzeti u obzir?

Iskustvo umjesto posjedovanja

Konkretno, to prije svega znači preferiranje i fascinaciju jasnim, jednostavnim i učinkovitim dizajnom, nevoljnost za gomilanje stvari i odbacivanje nereda. Općenito, može se predvidjeti da će kupci sutrašnjice mnogo više cijeniti iskustvo proizvoda (osjećaj, prednosti, dizajn itd.) nego samu činjenicu da ga posjeduju. Emocionalni odnos s potrošnim predmetom važniji je od vlasništva. Zbog toga je uvođenje dodatnih značajki, priča i umrežavanja u kontekstu ideje pametnog doma potpuno nezaobilazno za postizanje budućeg tržišnog uspjeha.