Palvelut – Osaamista joka osa-alueella

Schiedelillä hyvä palvelu on muutakin kun vain ystävällinen ääni puhelimessa. Meille onnistunut palvelu tarkoittaa vahvaa onnistumista kaikilla osa-alueilla. Hyvä palvelu on integraalinen osa koko Schiedel -pakettia, jonka tarjoamme asiakkaillemme, kumppaneillemme ja työntekijöillemme. Pyrimme jatkuvasti kehittämään näitä suhteita..

Palvelut

Jatkuvassa kehityksessä!

Meille palvelu on yrityksen arvon ruumiillistuma. Kyseenalaistamalla vanhoja käytäntöjä pyrimme jatkuvasti parantamaan asiakkaidemme ja kumppaneidemme kokemusta. Miten voimme tehdä asiakaspalvelusta sujuvampaa? Miten voimme parantaa tuotteidemme käyttäjäkokemusta? Miten voisimme optimoida entisestään prosesseita? Ja ennen kaikkea, miten voimme parantaa viestintäämme, jotta asiakkaamme saavat haluamansa nopeammin?

Vastaus niin moneen kysymykseen – Neljä tukipilaria

Niin monet palvelua koskevat kysymykset ja erittäin arkaluontoiset aiheet vaativat jäsenneltyä lähestymistapaa. Siksi olemme kehittäneet palvelukonseptin, jota tukevat neljä tukipilaria: tuki, koulutus, logistiikka ja tekniikka,

Tuki

Ensimmäinen pilareistamme Tuki, tarkoittaa kohderyhmille – sekä ammattilaisille että loppuasiakkaillemme – tarjoamaa teknistä tukea ja käytännön työkaluja helpottamaan arkea tuotteidemme kanssa. Tämä pitää sisällään myös arvokkaan tietopankin, joka helpottaa oikean tuotteen ja järjestelmän valitsemista.

Koulutus

Toinen tukipilarimme keskittyy tietotaidon jakamiseen kumppaneiden ja asiakkaidemme kanssa. Järjestämme erilaisia koulutuksia asiakkaidemme tarpeisiin.

Logistiikka

Kutsumme kolmatta tukipilaria logistiikaksi. Tämä alue pitää sisällään perinteisesti tavoitettamme pitää kiinni tarkoista toimitusajoista. Osana logistiikan tukipilaria pyrimme pitämään huolta siitä, että myös asiakkaidemme erityistoiveet kuljetusten kanssa onnistuvat saumattomasti.

Teknologia

Suurin muutos palveluiden maailmassa on palveluiden kiihtyvä digitalisoituminen. Teknologia on neljäs palvelukokonaisuutemme tukipilari. Schiedelillä me pyrimme jatkuvasti kehittämään asiakaskokemusta. Tarjoammekin ainutlaatuisia työkaluja, kuten BIM -kirjaston suunnitteljoita varten.

Tuki

Tavoitteenamme on antaa asiakkaillemme ja kumppaneillemme saumattomasti kaiken tarvittavan tuen. .

  • Asiantuntijan tuki
    Myynti- ja huolto -osastomme neuvoo mielellään savupiippu- ja takkajärjestelmiämme ja erilaisia ​​mahdollisia ratkaisuja. Tarjoamme apua koko tuoten elinkaaren ajan, aina suunnitteluvaiheesta, asennukseen, käyttöön ja huoltoon. Tarjoamme apua myös vanhempien tuotteiden tapauksessa.

Logistiikka

Tuotteidemme laadun lisäksi ymmärrämme laadukkaan pakkauksen ja onnistuneen toimituksen merkityksen osana palvelukokonaisuutta.

  • Pikatoimitus
    Tarjoamme varastotilanteen salliesssa alle 5. arkipäivän pikatoimituksen suoraan työmaalle.

Teknologia

On sanomattakin selvää, että digitalisaatio on jatkuvasti tärkeämmässä roolissa osana palvelukokonaisuutta. Schiedelillä pyrimme jatkuvasti tuomaan jotain uutta ja ainutlaatuista asiakaskokemukseen.

  • Online-työkalut
    – Hormilaskuri
    Jo klassikoksi muodostunut hormilaskurimme on kätevä työkalu, jolla voit laskea kohdekohtaiseen hormiin tarvittavat osat ja suuntaa antavan hinnan.
    – Statik Tool
    Mit unserem Statik-Tool haben Sie die Möglichkeit die Standsicherheit Ihres Schornsteins in Kombination mit Ihrer Schornsteinhalterungzu prüfen.
    – BIM / CAD -kirjasto
    Sivuiltamme löydät kattavan kirjaston BIM ja CAD -malleja valtaosasta tuotteistamme. Kirjastosta löydät mallit kaikissa tarvittavissa tiedostomuodoissa.

Mitä voimme tehdä vuoksesi?

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelukonseptia ja palveluidemme saatavuutta asiakkaille ja kumppaneillemme. Työskentelemme useiden projektien kanssa, joita tulemme tulevaisuudessa esittelemään. 

Vierailethan myös sosiaalisen median sivuillamme, jotta pysyt päivitettynä uutisista ja uusista palveluistamme.

Jos sinulla on mitään palautetta, otamme sen mielellämme vastaan.