Перфекционизъм във всяко отношение
В Schiedel услугата е нещо повече от приятелски глас по телефона или приятна „добавка“ към продукта, който се продава. Нашето разбиране за услугата е здраво свързано със силно търсене на върхови постижения във всички области. Услугата е неразделна част от цялостния пакет Schiedel, който предлагаме на нашите партньори, клиенти, доставчици, собственици на жилища и служители. Ние се стремим да продължим да изграждаме и поддържаме тези взаимоотношения.
Вижте какво може да направи Schiedel за вас… За нас услугата е въплъщение на стойността на нашата компания. Продължаваме да се усъвършенстваме във вдички сфери, чрез предприемане на инициативи за подобряване на опита, докато си взаимодействате с нас и използвсте нашите продукти. Ето защо ние непрекъснато се питаме: Къде нашият партньор или клиент се нуждае от повече помощ? Как той най – бързо да получава необходимата му информация? Кои нови обучителни курсове трябва да въведем, за да подпомогнем знанията за нашите инсталатори? Как да се уверим, че нивата на обслужване са изпълнени и клиентите ни са доволни? Как да направим изграждането и използването на нашите продукти по – лесно за разбиране? Как можем да оптимизираме нашите процеси? И най – вече: Как можем да подобрим комуникацията, така че клиентите ни да получат бързи отговори и да се осъществи обмен на знания, важни и за двете страни?
Отговорът на много въпроси – нашето стъпаловидно обслужване
Много въпроси и теми, свързани с нашите продукти, изискват структуриран подход. Ето защо имаме концепция за услуги, която се основава на четири стъпъла: поддръжка, обучение, логистика и технологии.
Първото стъпло на нашите услуги разглежда подпомагането на целевите ни групи в ежедневните им процеси на работа. Както професионалистите, така и крайните клиенти имат на разположение множество подпомагащи средства за практическото приложение на нашите продукти. Също имат и достъп до ценни основни познания, които улесняват избора на правилната система или продукт.
Вторият стъпало на нашите услуги се фокусира върху предаването на know-how знания, което дава възможност на нашите партньори и клиенти да разширят своята компетентност. Провеждаме различни видове обучение и се грижим за нуждите на нашите клиенти.Повишаването на професионалната компетентност на нашите заинтересовани страни подкрепя въвеждането на иновативните ни технологии.
Тази област включва:в класическия смисъл,нашите усилия да подобряваме навременната ни доставка. Като част от нашата концепция за услуги, приемаме процесите зад термина логистика малко по – широко. Осъществявваме тази логистична дейност, чрез добре координиран контакт с потребителите и дистрибуторската мрежа , за да гарантираме винаги навременна доставка.
Най – мащабната промяна в сферата на услугите е нарастващата дигитализация на услугата. Технологиите са четвъртото стъпало на нашата концепция за услуги. В Schiedel непрекъснато се стремим да подобряваме цялостното потребителско изживяване. Това ни накара да въведем някои уникални инструменти за нашите клиенти, като библиотеката BIM за архитекти или Inspirator за визуализиране на камини.
Поддръжка
Първото стъпло на нашите услуги разглежда подпомагането на целевите ни групи в ежедневните им процеси на работа. Както професионалистите, така и крайните клиенти имат на разположение множество подпомагащи средства за практическото приложение на нашите продукти. Също имат и достъп до ценни основни познания, които улесняват избора на правилната система или продукт.
- Експертен съвет
Нашите отдели по продажбите и обслужването с удоволствие ще ви посъветват относно нашите коминни и каминни системи и различни възможни решения. Няма значение на какъв етап сте, дали планирате, купувате или имате нужда от поддръжка след покупката. - Посещение на място
Неправилен монтаж на комини или повреди по време на доставката – като проверяваме на строителната площадка, ние системно проверяваме за възможни проблеми или повреди, които може да са настъпили, в съответствие с дефинирания контролен списък. - Определяне на напречното сечение на комина
Правилното оразмеряване на напречното сечение на комина е основата за перфектното функциониране на вашата отоплителна система. Нашите експерти ще ви помогнат в това. - Решения – най -добри практики
Ако вашият строителен проект се отклонява от стандарта и изисква специално решение като компонент (нетипични елементи …), ние ще се радваме да ви подкрепим в това. Schiedel има 75 години опит в коминните и пещните системи.
Обучение
Второто стъпало на нашите услуги се фокусира върху предаването на know-how знания, което дава възможност на нашите партньори и клиенти да разширят своята компетентност. Провеждаме различни видове обучение и се грижим за нуждите на нашите клиенти.Повишаването на професионалната компетентност на нашите заинтересовани страни подкрепя въвеждането на иновативните ни технологии, които могат да бъдат приложени.
- Лично обучение
Обучението на нашите инженери на място остава във фокуса на Schiedel. Нашите външни сервизни партньори, сглобяеми строителни екипи или дори проектанти и архитекти преминават обширно обучение на място или в нашите заводи. - Подробни описания на продуктите
Независимо дали по телефона или на място – нашите експерти ще ви насочат към нашия продукт и монтаж по време на инсталацията.Ние сме тук, за да помогнем
Логистика
Наричаме третото ни стъпало на услуга „Логистика“. Тази област включва:в класическия смисъл,нашите усилия да подобряваме навременната ни доставка. Като част от нашата концепция за услуги, приемаме процесите зад термина логистика малко по – широко. Ние подкрепяме нашите клиенти с доставка на място, специални заявки и т.н. Осъществявваме тази логистична дейност, чрез добре координиран контакт с потребителите и дистрибуторската мрежа , за да гарантираме винаги навременна доставка
- Бърза доставка
Имате ли нужда от поръчка много бързо? Свържете се с нашата поддръжка за продажби и продуктът ще бъде готов възможно най -скоро. - Доставка до строителни обекти
Грешки при разтоварване или повреди по време на доставката – като проверяваме на строителната площадка, ние системно проверяваме за евентуални проблеми или щети, които може да са настъпили според контролния списък, който сме дефинирали.
Технология
Най – мащабната промяна в сферата на услугите е нарастващата дигитализация на услугата. Технологиите са четвъртото стъпало на нашата концепция за услуги. В Schiedel непрекъснато се стремим да подобряваме цялостното потребителско изживяване. Това ни накара да въведем някои уникални инструменти за нашите клиенти, като библиотеката BIM за архитекти или Inspirator за визуализиране на камини.
- Онлайн инструменти
– Изчисляване на напречното сечение
Правилното оразмеряване на напречното сечение на комина е основата за перфектното функциониране на вашата горивна система. Попълнете онлайн формуляра за краен потребител и ние ще ви помогнем..
– Безплатни консултации
Попълнете онлайн формуляра за безплатни съвети и нашата техническа поддръжка ще се радва да ви предостави цялата необходима информация.
– BIM (Building Information Modeling)/CAD Библиотека с продукти
Schiedel BIM/CAD Библиотека с продукти използвайте за вашето планиране или за заявки за наддаване. Имате достъп до около 4000 компонента с размери и подробна информация в почти всеки изходен формат. - Онлайн информация
Намерете най -близкия търговец ТЪРСЕНЕ ОТ ТЪРГОВЦИ & МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ. Нашите МЕНИДЖЪР НА ИЗТЕГЛЯНИЯТА също така ви дава възможност да изтеглите декларации за производителност, одобрения, инструкции за инсталиране или инструкции за експлоатация и поддръжка.
Постоянство в правенето на всичко по-добро
Непрекъснато развиваме нашата концепция за поддръжка и предоставяне на услуги за нашите клиенти и партньори. В момента работим по много проекти, които скоро ще бъдат представени. Следвайте тази страница за още актуализации.
Можете също да посетите нашите уеб сайтове, за да научите повече за нашите услуги и как подкрепяме различните заинтересовани страни.
Ако имате предложения за това как можем да се подорбим още повече, моля, използвайте формата по – долу, за да изпратите отзивите си.